核心提示：訂單減少、銷量下降，利潤卻實現了兩位數的增長，昆山開發區一家做切割機的德資企業在金融海嘯中踏浪高歌——

　　銷量下降，利潤卻實現了兩位數增長，是什么讓昆山開發區的一家德資企業在金融海嘯中踏浪高歌？“靠過硬的質量在本行業打響品牌、在客戶中贏得口碑，靠最佳的服務在市場上樹立起良好信譽。” 梅塞爾切割焊接(中國)有限公司董事長高龍軍回答的擲地有聲。

　　今年3月， 世界上第一臺光纖激光切割機在梅塞爾開發成功。4月，這臺光纖切割機在北京參加中國國際機床展亮相時“艷驚四座”。 光纖激光切割機可以說是綠色、環保產品，占地面積小，能耗低(比傳統激光切割機減少80%)，免維護、省人力，代表世界最高水平，用高龍軍的話說“具有革命性的意義”。

　　一個最初只負責數控切割設備裝配、加工、生產的制造企業，用了14年時間，不僅成長為世界最大的切割焊接設備生產廠、掌握了世界最先進的切割機制造工藝，而且年銷售額從最初的1000萬元飆升至去年的5.5億元。光纖激光切割機的問世不僅開啟了數控切割機的新時代，提升了中國乃至世界切割設備的整體水平，更使梅塞爾再次站在了市場的前端。

　　只有走在行業的前端，才能立于不敗之地。尤其是當像遇到目前這樣的全球性金融海嘯，誰擁有核心技術，誰就掌握話語權。高龍軍說：“企業要發展進步，就必須始終保持在行業中的領先地位，技術水平一定要與世界最先進技術同步。”

　　梅塞爾設立了一個有34名研發人員組成的技術中心，專攻技術難題。1997年，通過自己的技術攻關，梅塞爾開始生產自動坡口等離子切割機，創造了公司的第一個“中國第一”。三年前，又在中國第一個生產自動坡口火焰切割機，技術更為先進，能切割很厚的鋼板，創造了第二個“中國第一”。

　　高龍軍說，公司生產產品的性質決定了公司屬于技術密集型企業，技術要求遠高于一般制造企業；而數控切割設備的特點又決定了公司的客戶遠比一般企業分散、每家客戶的產品需求量都不大。這就給企業的產品生產和市場開拓提出了更高要求。

　　在梅塞爾，只要客戶提出新的技術要求，技術中心、機械、電氣、軟件、激光等各小組的研發人員就按照分工，攻克技術難關。公司很多創下“第一”的產品，如自動坡口等離子切割機、自動坡口火焰切割機，甚至光纖激光切割機、世界上唯一的一臺13軸數控切割機，都是應客戶要求研發的。

　　對每一個訂單，梅塞爾都認真對待，從產品功能的完善到機器裝配、生產中的保養和維修等售后服務，任何一個環節都不放松，確保客戶得到最優質的產品、最貼心的服務。高龍軍說：“一年365天，沒有一天我們公司的240多名員工是全部在廠里的，因為總有人在外為客戶提供售后服務。”

　　獨一無二的產品，無縫隙的服務，讓梅塞爾贏得了客戶的信任和支持。公司生產的自動坡口等離子切割機、自動坡口火焰切割機、集成數控切割機等世界一流的切割機不僅在國內受熱捧，而且已銷往日本、韓國、印度等海外市場。

　　日本常石集團是造船行業的大集團，該集團在舟山的企業過去用的全是日本產的切割機。2005年，常石集團試探性地購買了2臺梅塞爾的等離子坡口切割機。對于常石集團舟山廠的每一個要求，梅塞爾總是一個電話就立即派人前往。真誠、高效的服務感動了常石集團舟山廠上下。自此，舟山廠用的切割機全部從梅塞爾訂購。至今，已經購買了10多臺梅塞爾切割機。金融危機爆發后，常石集團舟山廠緊縮成本，卻沒有削減購買梅塞爾產品的計劃。對此，舟山廠的高層說：“我們認準了這家企業！”

　　高龍軍說：“雖然金融海嘯影響了傳統產品的銷售，但高端產品銷售卻一路走高。因此，盡管銷售總量下降，但利潤卻仍然保持了兩位數增長。”